Αν και το φιλοδώρημα είναι προαιρετικό, είναι ένας εξαιρετικός τρόπος να δείξετε ευγνωμοσύνη και εκτίμηση για την υπηρεσία που λάβατε. Η χρήση διαδικτυακών υπηρεσιών όπως το Instacart εξοικονομεί χρόνο. Ωστόσο, είναι ακόμα σημαντικό να θυμάστε ότι υπάρχουν πολλοί υπάλληλοι από την άλλη πλευρά που εργάζονται για να διασφαλίσουν ότι η παραγγελία σας παραλαμβάνεται και παραδίδεται με επιτυχία. Επομένως, είναι καλή ιδέα να γνωρίζετε την εθιμοτυπία των φιλοδωρημάτων.

Τι γίνεται όμως αν θέλετε να αλλάξετε την άκρη σας;

Ίσως έχετε λάβει εξαιρετικές υπηρεσίες και θέλετε να αυξήσετε το φιλοδώρημά σας ή ίσως δεν έχετε λάβει όλα τα προϊόντα σας κατά την παράδοση και θέλετε να μειώσετε το ποσό. Ανεξάρτητα από τον λόγο σας, το Instacart διευκόλυνε τους πελάτες να αλλάξουν τις συνολικές συμβουλές τους.

Εδώ, θα συζητήσουμε πώς να τροποποιήσετε με επιτυχία συμβουλές πριν και μετά την παράδοση. Επιπλέον, θα απαντήσουμε σε ορισμένες συχνές ερωτήσεις.

Instacart: How to Change Tip Before Delivery

Όταν χρησιμοποιείτε το Instacart, το 100% οποιουδήποτε φιλοδωρήματος δίνεται απευθείας στον αγοραστή του παντοπωλείου σας. Το Instacart ορίζει αυτόματα το 5% του συνόλου της παραγγελίας σας. Αν και αυτό μπορεί να αλλάξει, προτείνει ένα ελάχιστο ποσό φιλοδωρήματος 2 $.

Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να προσθέσετε μια συμβουλή, ανάλογα με τον τρόπο που κάνετε την παραγγελία σας. Το Instacart το κάνει έτσι ώστε οι πελάτες να μπορούν να έχουν πρόσβαση στη λειτουργία φιλοδωρήματος από τις εφαρμογές επιτραπέζιου υπολογιστή και τηλεφώνου τους. Για να προσθέσετε μια συμβουλή πριν από την παράδοση, πρέπει να κάνετε τα εξής:

Στην ιστοσελιδα:

  1. Μόλις ολοκληρώσετε τις αγορές σας, κατευθυνθείτε στο ταμείο.
  2. Κάντε κλικ στο Say Thanks with a Tip.
  3. Μετά τη φόρτωση της σελίδας, επιλέξτε το ποσό που θέλετε να συμπληρώσετε.
  4. Κάντε κλικ στο Place Order.

Από την εφαρμογή Instacart για κινητά:

  1. Όταν ολοκληρωθεί η παραγγελία σας, πατήστε Go to Check Out.
  2. Κάντε κύλιση προς τα κάτω και μετά επιλέξτε Delivery Tip.
  3. Πατήστε Change.
  4. Επιλέξτε το ποσό που θέλετε να δώσετε φιλοδώρημα.
  5. Επιλέγω Save Tip.

How To Change a Tip After Delivery

Το Instacart ενημέρωσε την πολιτική φιλοδωρημάτων του το περασμένο έτος, επιτρέποντας στους πελάτες μόνο έως και 24 ώρες (από τρεις ημέρες) να τροποποιήσουν τις συμβουλές τους. Αυτό γίνεται για να αποθαρρύνει το δόλωμα φιλοδωρήματος – μια τραγική πρακτική κατά την οποία ένας πελάτης προσφέρει ένα μεγάλο φιλοδώρημα για να δελεάσει τους αγοραστές του παντοπωλείου, αλλά στη συνέχεια το μειώνει σε μικρότερο ποσό ή ακόμα και το αφαιρεί εντελώς μετά την παράδοση.

Ενώ τα φιλοδωρήματα αποτελούν μόνο ένα μικρό μέρος του πληθυσμού, η Instacart έχει υιοθετήσει μια πολιτική μηδενικής ανοχής. Για αυτόν τον λόγο, το Instacart απαγορεύει επίσης τους πελάτες που συχνά δολώνουν φιλοδωρήματα. Επιπλέον, όσοι επιθυμούν να επεξεργαστούν συμβουλές μετά την παράδοση θα πρέπει να υποβάλουν σχόλια εξηγώντας τους λόγους για την τροποποίηση.

Ανεξάρτητα από αυτό, μπορείτε να αλλάξετε το φιλοδώρημά σας μετά την παράδοση ακολουθώντας τα παρακάτω βήματα. Από την ιστοσελίδα:

  1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και κάντε κλικ στις τρεις οριζόντιες γραμμές στην αριστερή γωνία.
  2. Κάντε κλικ στο Your Orders.
  3. Στη συνέχεια, επιλέξτε τη σειρά που θέλετε να τροποποιήσετε και, στη συνέχεια, επιλέξτε View Order Detail.
  4. Προς την κορυφή της σελίδας, επιλέξτε Rate Order.
  5. Μόλις ολοκληρωθεί αυτό, θα μπορείτε να ενημερώσετε το ποσό της συμβουλής σας.
  6. Αφήστε σχόλια εξηγώντας τους λόγους για την τροποποίηση του φιλοδωρήματος.

Από την εφαρμογή Instacart για κινητά:

  1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και πατήστε στις τρεις οριζόντιες γραμμές που βρίσκονται στην επάνω αριστερή γωνία.
  2. Από τη λίστα που εμφανίζεται, επιλέξτε Your Orders.
  3. Μεταβείτε στην πιο πρόσφατη παραγγελία σας που θέλετε να τροποποιήσετε.
  4. Στη συνέχεια, πατήστε Rate and Tip.
  5. Επιλέξτε το ποσό που θέλετε να δώσετε φιλοδώρημα.
  6. Αφήστε σχόλια εξηγώντας τον λόγο για την τροποποίηση της συμβουλής.

FAQs

Συμπεριλαμβάνεται αυτόματα μια συμβουλή στο Instacart;

Οι συμβουλές δεν προστίθενται αυτόματα σε μια παραγγελία Instacart. Αντίθετα, οι πελάτες καλούνται να επισυνάψουν οι ίδιοι ένα φιλοδώρημα, χειροκίνητα.

Κατά την παραγγελία από τον ιστότοπο, το ποσό του φιλοδωρήματος παράδοσης παρουσιάζεται στο ταμείο. Οι πελάτες μπορούν στη συνέχεια να επιλέξουν πόσα χρήματα θέλουν να προσθέσουν ως συμβουλή και να κάνουν κλικ Save. Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή για κινητά, η επιλογή προσθήκης συμβουλής βρίσκεται στο κάτω μέρος της οθόνης ολοκλήρωσης αγοράς.

Ποιο είναι το συνιστώμενο ποσό φιλοδωρήματος;

Ο εμπειρικός κανόνας είναι να βάζετε το 20% του συνολικού σας συνόλου. Όταν η εξυπηρέτηση υπερβαίνει τις προσδοκίες, οι πελάτες ενθαρρύνονται να δίνουν ακόμη περισσότερα φιλοδωρήματα ως ένδειξη εκτίμησης. Αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει την τακτική επαφή ενός αγοραστή καθ’ όλη τη διάρκεια της διαδικασίας παράδοσης ή ακόμη και την αντικατάσταση ορισμένων αντικειμένων που ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμα αντί να επιστρέψει χρήματα.

Πώς δίνεται η παραλαβή από το πεζοδρόμιο;

Όταν επιλέγεται η παραλαβή από το Instacart (ή στο πεζοδρόμιο) μέσω του ιστότοπου ή της εφαρμογής, δεν είναι δυνατό να δοθεί φιλοδώρημα στον υπάλληλο της Instacart που παραδίδει την παραγγελία σας. Εάν θέλετε να τους δώσετε φιλοδώρημα, μπορείτε να το κάνετε αυτοπροσώπως στο σημείο παραλαβής.

Επίσης, το άτομο που παραδίδει την παραγγελία μπορεί να είναι υπάλληλος καταστήματος ή να απασχολείται ξεχωριστά από την Instacart. Είτε έτσι είτε αλλιώς, ο εργαζόμενος θα λαμβάνει ωρομίσθιο και το φιλοδώρημα μπορεί να πάει στο κατάστημα αντί για το άτομο.

Πώς διαχωρίζει το Instacart τις συμβουλές;

Μέσω Instacart, οι πελάτες μπορούν να κάνουν παραγγελίες από πολλά καταστήματα ταυτόχρονα. Ωστόσο, δεν είναι δυνατό να επιλέξετε ξεχωριστές συμβουλές για κάθε παραγγελία. Αντίθετα, η επιλεγμένη συμβουλή για όλες τις παραγγελίες μοιράζεται στη συνέχεια εξίσου μεταξύ των αγοραστών του Instacart. Αυτό συμβαίνει επειδή κάθε παραγγελία θα έχει συνήθως διαφορετικό αγοραστή.

Επίσης, οι παραγγελίες δεν φτάνουν απαραίτητα την ίδια ώρα. Ωστόσο, οι εργαζόμενοι χωρίζουν το συνολικό φιλοδώρημα, επομένως αξίζει να λάβετε υπόψη το να δώσετε συμβουλές σε μετρητά κατά την παραλαβή.

Ένα μέρος της συμβουλής πηγαίνει στον οδηγό;

Ένα ποσοστό του συνολικού φιλοδωρήματος που επιλέχθηκε στο Instacart δίνεται στον οδηγό παράδοσης. Τα περισσότερα από τα κέρδη ενός οδηγού παράδοσης αποτελούνται από φιλοδωρήματα. Χωρίς αυτούς, κερδίζουν περίπου 6 $ την ώρα.

Αξίζει επίσης να ληφθεί υπόψη ότι οι οδηγοί παράδοσης αναμένεται να καλύψουν όλα τα έξοδα που σχετίζονται με την παράδοση κάθε παραγγελίας. Αυτό περιλαμβάνει αέριο, ασφάλιση οχήματος και οποιαδήποτε φθορά μπορεί να συμβεί.

Η κατανόηση αυτού μπορεί να βοηθήσει τους πελάτες να καταλάβουν τη σημασία της εύλογης φιλοδώρησης κατά την υποβολή παραγγελιών στο Instacart.

Any Amount Helps

Το πόσο θα καταλήξετε να δίνετε φιλοδώρημα στο Instacart εξαρτάται αποκλειστικά από την προσωπική προτίμηση. Ωστόσο, αξίζει να γνωρίζετε ότι πολλοί υπάλληλοι της Instacart βασίζονται σε συμβουλές επιβίωσης.

Ενώ οι διαδικτυακές εφαρμογές αγορών παντοπωλείου όπως το Instacart κυκλοφορούσαν πολύ πριν από το 2020, η πανδημία τις έκανε πιο δημοφιλείς από ποτέ. Πολλοί εργαζόμενοι εξαρτώνται επίσης από ιστότοπους όπως το Instacart ως την κύρια πηγή εισοδήματός τους και διακινδυνεύουν την υγεία τους για να διασφαλίσουν ότι οι παραγγελίες εκπληρώνονται. Για να διασφαλιστεί η αποζημίωση των εργαζομένων, η πολιτική τροποποίησης φιλοδωρήματος 24 ωρών της Instacart μειώνει τον κίνδυνο δολώματος φιλοδωρήματος.

Ωστόσο, υπάρχουν φορές που οι συμβουλές μπορεί να χρειαστεί να τροποποιηθούν για διάφορους λόγους. Ευτυχώς, η Instacart παρέχει στους πελάτες της έναν απλό τρόπο για να το κάνουν αυτό, είτε χρησιμοποιούν επιτραπέζιους είτε φορητές συσκευές.

Προσπαθήσατε να αλλάξετε τη συμβουλή σας στο Instacart; Πώς σας φάνηκε η διαδικασία; Ενημερώστε μας στην παρακάτω ενότητα σχολίων.

Προηγούμενο άρθροΠώς να παίξετε παλιά παιχνίδια Flash το 2021
Επόμενο άρθροΠώς να διορθώσετε ένα καλώδιο φορτιστή που δεν φορτίζει πια