Las videollamadas son parte de la vida cotidiana; permiten que las personas vean a sus amigos y familiares en todo el mundo y les ayudan a trabajar de forma remota si las circunstancias les impiden ir a la oficina. Es por eso que muchas empresas hoy en día brindan a los trabajadores remotos la oportunidad de ser parte de su equipo.

En los negocios, es más habitual usar una computadora portátil o una computadora de escritorio para videollamadas y conferencias que su teléfono. Pero, ¿qué puede hacer si su cámara web deja de funcionar repentinamente? Si tiene una computadora portátil Dell Inspiron, aquí hay un par de soluciones que puede probar.

Problema de cámara web no detectada en laptops Inspiron

Si su computadora portátil no puede detectar su cámara web, hay varias formas de hacerlo. Puede ser un problema del controlador, en cuyo caso puede reinstalar el controlador del software de la cámara web, actualizarlo o volver a la versión anterior. Si no es el controlador el que está causando el problema, puede intentar deshabilitar la cámara y habilitarla nuevamente. Además, según los expertos de Dell, puede intentar desinstalar el concentrador raíz USB del Administrador de dispositivos. A continuación se muestran los pasos a seguir en cada uno de estos casos.

Reinstalación o actualización del controlador de la cámara web Dell Inspiron

La reinstalación del controlador del software de la cámara web a veces puede ayudar a que la cámara vuelva a funcionar.

  1. Haga clic en la lupa de la barra de tareas.
  2. Ingrese al Administrador de dispositivos y, cuando aparezca en los resultados de búsqueda, haga clic para abrir.
  3. Vaya a Dispositivos de imágenes y haga clic en la flecha del lado izquierdo para revelar el nombre de su cámara.
  4. Haga doble clic o haga clic con el botón derecho en el nombre de la cámara para acceder a las propiedades.
  5. Abra la pestaña Controlador y seleccione Actualizar controlador si su controlador necesita actualizarse.
  6. Si desea desinstalar el controlador, después del Paso 3, haga clic con el botón derecho en el nombre de la cámara y seleccione Desinstalar dispositivo.
    desinstalar dispositivo
  7. En una ventana emergente, seleccione la casilla y haga clic en Desinstalar para confirmar su elección.
  8. Después de desinstalar el controlador, reinicie la computadora portátil. Debería reinstalar el controlador automáticamente, así que verifique si la cámara está funcionando ahora.

2. Reversión del controlador de la cámara web Dell

Si su cámara funcionaba antes, pero después de una actualización del controlador, se niega a cooperar, puede deshacer la actualización realizando los siguientes pasos:

  1. Inicie el Administrador de dispositivos.
  2. Ir a Cameras o Imaging devices, luego haga clic derecho en la cámara y seleccione Properties.
  3. Vaya a la pestaña Controlador y, desde allí, elija la opción Revertir controlador. Tenga en cuenta que esta opción no estará disponible si no hubo actualizaciones anteriores.

3. Deshabilitación y habilitación de Dell WebCam

Otra opción de solución de problemas que podría resolver el problema de la cámara es desactivar la cámara web y luego activarla de nuevo, no muy diferente a reiniciarla.

  1. De Device Manager, Seleccione Cameras o Imaging devices, derecha-c; lame en su cámara, luego seleccione Disable.
  2. Confirme la acción en la ventana emergente haciendo clic en Yes.
  3. Repita los dos primeros pasos, pero haga clic en Enable device. Compruebe si la cámara está funcionando.

4. Desinstalación del concentrador raíz USB

El concentrador raíz USB puede afectar la funcionalidad de su cámara. Si otras correcciones no funcionan, intente el siguiente procedimiento:

  1. Ir a Device Manager, desplácese hasta la parte inferior y seleccione Universal Serial Bus controllers.
  2. Haga clic en la pequeña flecha de la izquierda para ver la lista completa.
  3. Busque y haga clic derecho en USB Root Hub, luego seleccione Uninstall device de las opciones enumeradas.
  4. Confirme su elección en el cuadro de diálogo emergente.
  5. Repita esto para otros concentradores raíz USB disponibles en la sección.
  6. Reinicie la computadora portátil y espere a que se reinstalen los controladores eliminados. Después de eso, verifique si su cámara está funcionando.

Mientras se encuentra en la sección Concentradores raíz USB, intente deshabilitarlos en lugar de desinstalarlos. Cuando los deshabilite todos, reinicie su computadora Dell, luego vuelva al Administrador de dispositivos para habilitar los controladores nuevamente.

5. Descargue los controladores de cámara web de Windows 7 en lugar de Windows 10

Es posible que no haya un controlador adecuado para su cámara web Dell Inspiron si ha llegado hasta aquí. Por lo tanto, intente descargar un controlador de cámara web para Windows 7 u 8 (Windows 7 es generalmente el mejor). Esto es lo que debe hacer:

  1. Vaya al sitio web oficial de Dell para descargar el controlador.
  2. Abra Descargas en su computadora portátil y busque el controlador, generalmente un archivo .exe o .zip.
  3. Haga clic con el botón derecho en el archivo .exe y elija Propiedades en la lista emergente.
  4. Abra la pestaña Compatibilidad y haga clic en el menú desplegable en Modo de compatibilidad.
  5. Elija Windows 7 u 8, según el controlador que haya descargado.
  6. Seleccione Aplicar y luego Aceptar para guardar los cambios.

Opciones de último recurso para solucionar problemas de la cámara web Dell

Por supuesto, también existen soluciones triviales y fáciles que puede intentar para resolver los problemas de su cámara web Dell Inspiron, como reiniciar su computadora o verificar si más de una aplicación está intentando acceder a su cámara al mismo tiempo. El doble acceso suele causar un conflicto y, en consecuencia, su cámara web se muestra como no detectada. Si eso no ayuda y las soluciones anteriores no funcionaron, es posible que necesite una cámara web de reemplazo.

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