Bien que le pourboire soit facultatif, c’est un excellent moyen de montrer sa gratitude et son appréciation pour le service reçu. L’utilisation de services en ligne tels qu’Instacart permet de gagner du temps. Cependant, il est toujours important de se rappeler qu’il y a plusieurs employés de l’autre côté qui veillent à ce que votre commande soit récupérée et livrée avec succès. Par conséquent, c’est une bonne idée d’être conscient de l’étiquette des pourboires.

Mais que faire si vous voulez changer votre pourboire ?

Peut-être avez-vous reçu un service exceptionnel et souhaitez-vous augmenter votre pourboire, ou peut-être n’avez-vous pas reçu tous vos articles à la livraison et souhaitez-vous diminuer le montant. Quelle que soit votre raison, Instacart a permis aux clients de modifier facilement leurs pourboires globaux.

Ici, nous allons discuter de la façon de modifier avec succès les conseils avant et après la livraison. De plus, nous répondrons à quelques questions fréquemment posées.

Instacart: How to Change Tip Before Delivery

Lorsque vous utilisez Instacart, 100% de tout pourboire est donné directement à votre acheteur d’épicerie. Instacart prend automatiquement par défaut 5% du total de votre commande. Bien que cela puisse être modifié, il recommande un montant minimum de pourboire de 2 $.

Il existe plusieurs façons d’ajouter un pourboire, selon la façon dont vous passez votre commande. Instacart permet aux clients d’accéder à la fonction de pourboire à partir de leurs applications de bureau et de téléphone. Pour ajouter un pourboire avant la livraison, voici ce que vous devez faire :

Sur le site Internet:

  1. Une fois vos achats terminés, dirigez-vous vers la caisse.
  2. Cliquer sur Say Thanks with a Tip.
  3. Une fois la page chargée, choisissez le montant que vous souhaitez donner.
  4. Cliquer sur Place Order.

Depuis l’application mobile Instacart :

  1. Lorsque votre commande est terminée, appuyez sur Go to Check Out.
  2. Faites défiler vers le bas, puis sélectionnez Delivery Tip.
  3. Appuyez sur Change.
  4. Choisissez le montant que vous souhaitez donner.
  5. Sélectionner Save Tip.

How To Change a Tip After Delivery

Instacart a mis à jour sa politique de pourboire au cours de la dernière année, permettant aux clients de modifier leurs pourboires dans les 24 heures (au lieu de trois jours). Il s’agit de décourager les pourboires – une pratique grotesque dans laquelle un client offre un gros pourboire pour attirer les acheteurs d’épicerie, mais le réduit ensuite à un montant inférieur ou même le supprime complètement après la livraison.

Alors que les pourboires ne représentent qu’une petite partie de la population, Instacart a adopté une politique de tolérance zéro. Pour cette raison, Instacart interdit également aux clients qui déversent souvent des appâts. De plus, ceux qui souhaitent modifier les conseils après la livraison devront laisser des commentaires expliquant la raison de la modification.

Quoi qu’il en soit, vous pouvez modifier votre pourboire après une livraison en suivant les étapes ci-dessous. Depuis le site :

  1. Connectez-vous à votre compte et cliquez sur les trois lignes horizontales dans le coin gauche.
  2. Cliquer sur Your Orders.
  3. Ensuite, choisissez la commande que vous souhaitez modifier puis sélectionnez View Order Detail.
  4. Vers le haut de la page, choisissez Rate Order.
  5. Une fois cette opération terminée, vous pourrez mettre à jour le montant de votre pourboire.
  6. Laissez des commentaires expliquant la raison de la modification du pourboire.

Depuis l’application mobile Instacart :

  1. Connectez-vous à votre compte et appuyez sur les trois lignes horizontales situées dans le coin supérieur gauche.
  2. Dans la liste qui apparaît, sélectionnez Your Orders.
  3. Accédez à votre commande la plus récente que vous souhaitez modifier.
  4. Ensuite, appuyez sur Rate and Tip.
  5. Choisissez le montant que vous souhaitez donner.
  6. Laissez des commentaires expliquant la raison pour laquelle vous avez modifié le pourboire.

FAQs

Un pourboire est-il automatiquement inclus dans Instacart ?

Les pourboires ne sont pas automatiquement ajoutés à une commande Instacart. Au lieu de cela, les clients sont invités à joindre un pourboire eux-mêmes, manuellement.

Lors de la commande sur le site Internet, le montant du pourboire de livraison est présenté à la caisse. Les clients peuvent ensuite choisir le montant qu’ils souhaitent ajouter comme pourboire et cliquer sur Save. Si vous utilisez l’application mobile, la possibilité d’ajouter un pourboire est située en bas de l’écran de paiement.

Quel est le montant du pourboire recommandé ?

La règle de base est de donner un pourboire de 20 % de votre total global. Lorsque le service dépasse les attentes, les clients sont encouragés à donner encore plus de pourboire en signe d’appréciation. Cela pourrait inclure un acheteur restant en contact régulier tout au long du processus de livraison ou même substituant certains articles qui peuvent ne pas être disponibles au lieu de rembourser l’argent.

Comment le ramassage en bordure de rue est-il basculé ?

Lorsque le ramassage Instacart (ou en bordure de rue) est sélectionné via le site Web ou l’application, il n’est pas possible de donner un pourboire à l’employé Instacart qui livre votre commande. Si vous souhaitez leur donner un pourboire, vous pouvez le faire en personne au point de prise en charge.

De plus, la personne qui livre la commande peut être un employé du magasin ou employé séparément par Instacart. Dans tous les cas, le travailleur recevra un salaire horaire et le pourboire pourra aller au magasin plutôt qu’à l’individu.

Comment Instacart divise-t-il les conseils ?

Grâce à Instacart, les clients peuvent passer des commandes dans plusieurs magasins à la fois. Cependant, il n’est pas possible de sélectionner des pourboires séparés pour chaque commande. Au lieu de cela, le pourboire choisi pour toutes les commandes est ensuite réparti à parts égales entre les acheteurs d’Instacart. C’est parce que chaque commande aura généralement un client différent.

De plus, les commandes n’arrivent pas forcément en même temps. Pourtant, les travailleurs partagent le pourboire global, il vaut donc la peine d’envisager de donner des pourboires en espèces lors du ramassage.

Une partie du pourboire va-t-elle au chauffeur ?

Un pourcentage du pourboire global sélectionné sur Instacart est remis au chauffeur-livreur. La plupart des revenus d’un chauffeur-livreur sont constitués de pourboires. Sans eux, ils gagnent environ 6 $ de l’heure.

Il convient également de noter que les chauffeurs-livreurs doivent couvrir toutes les dépenses impliquées dans la livraison de chaque commande. Cela comprend l’essence, l’assurance du véhicule et toute usure pouvant survenir.

Comprendre cela peut aider les clients à comprendre l’importance de donner un pourboire raisonnable lorsqu’ils passent des commandes sur Instacart.

Any Amount Helps

Le pourboire que vous finissez par donner sur Instacart dépend entièrement de vos préférences personnelles. Cependant, il convient de noter que de nombreux employés d’Instacart comptent sur des conseils pour survivre.

Alors que les applications d’épicerie en ligne comme Instacart existaient bien avant 2020, la pandémie les a rendues plus populaires que jamais. De nombreux travailleurs dépendent également de sites comme Instacart comme principale source de revenus et risquent leur santé pour s’assurer que les commandes sont remplies. Pour garantir que les travailleurs sont indemnisés, la politique de modification des pourboires d’Instacart sur 24 heures réduit le risque d’appâtage des pourboires.

Cependant, il arrive parfois que les conseils doivent être modifiés pour diverses raisons. Heureusement, Instacart offre à ses clients un moyen simple de le faire, qu’ils utilisent un ordinateur de bureau ou un appareil mobile.

Avez-vous essayé de modifier votre pourboire sur Instacart ? Comment avez-vous aimé le processus? Faites-nous savoir dans la section commentaires ci-dessous.

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