Les appels vidéo font partie de la vie quotidienne ; ils permettent aux gens de voir leurs amis et leur famille dans le monde entier et les aident à travailler à distance si les circonstances les empêchent de se rendre au bureau. C’est pourquoi de nombreuses entreprises offrent aujourd’hui aux travailleurs à distance la possibilité de faire partie de leur équipe.

En entreprise, il est plus courant d’utiliser un ordinateur portable ou un ordinateur de bureau pour les appels vidéo et les conférences que votre téléphone. Mais que pouvez-vous faire si votre webcam cesse soudainement de fonctionner ? Si vous possédez un ordinateur portable Dell Inspiron, voici quelques correctifs que vous pouvez essayer.

Problème de webcam non détecté dans les ordinateurs portables Inspiron

Si votre ordinateur portable ne peut pas détecter votre webcam, vous pouvez procéder de plusieurs manières. Il peut s’agir d’un problème de pilote, auquel cas vous pouvez réinstaller le pilote du logiciel de la webcam, le mettre à jour ou revenir à la version précédente. Si ce n’est pas le pilote qui cause le problème, vous pouvez essayer de désactiver la caméra et de la réactiver. De plus, selon les experts Dell, vous pouvez essayer de désinstaller le concentrateur racine USB du gestionnaire de périphériques. Voici les étapes à suivre dans chacun de ces cas.

Réinstallation ou mise à jour de votre pilote de webcam Dell Inspiron

La réinstallation du pilote logiciel de la webcam peut parfois aider à faire fonctionner à nouveau votre caméra.

  1. Cliquez sur la loupe dans la barre des tâches.
  2. Entrez dans le Gestionnaire de périphériques et lorsqu’il apparaît dans les résultats de la recherche, cliquez pour l’ouvrir.
  3. Accédez à Appareils d’imagerie et cliquez sur la flèche sur le côté gauche pour révéler le nom de votre caméra.
  4. Double-cliquez ou faites un clic droit sur le nom de la caméra pour accéder aux propriétés.
  5. Ouvrez l’onglet Pilote et sélectionnez Mettre à jour le pilote si votre pilote doit être mis à jour.
  6. Si vous souhaitez désinstaller le pilote, après l’étape 3, faites un clic droit sur le nom de la caméra et choisissez Désinstaller le périphérique.
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  7. Dans une fenêtre contextuelle, cochez la case et cliquez sur Désinstaller pour confirmer votre choix.
  8. Une fois le pilote désinstallé, redémarrez l’ordinateur portable. Il devrait réinstaller le pilote automatiquement, alors vérifiez si la caméra fonctionne maintenant.

2. Restauration du pilote de la webcam Dell

Si votre caméra fonctionnait auparavant, mais qu’elle refuse de coopérer après une mise à jour du pilote, vous pouvez annuler la mise à jour en procédant comme suit :

  1. Lancez le gestionnaire de périphériques.
  2. Aller à Cameras ou Imaging devices, puis faites un clic droit sur la caméra et sélectionnez Properties.
  3. Accédez à l’onglet Pilote, et à partir de là, choisissez l’option Revenir en arrière. Notez que cette option ne sera pas disponible s’il n’y a pas eu de mises à jour précédentes.

3. Désactivation et activation de la Dell WebCam

Une autre option de dépannage qui pourrait résoudre le problème de la caméra consiste à désactiver votre webcam, puis à la réactiver, un peu comme son redémarrage.

  1. De Device Manager, sélectionner Cameras ou Imaging devices, clic droit; cliquez sur votre appareil photo, puis sélectionnez Disable.
  2. Confirmez l’action dans la fenêtre contextuelle en cliquant sur Yes.
  3. Répétez les deux premières étapes, mais cliquez sur Enable device. Vérifiez si la caméra fonctionne.

4. Désinstallation du concentrateur racine USB

Le concentrateur racine USB peut avoir un impact sur les fonctionnalités de votre appareil photo. Si d’autres correctifs ne fonctionnent pas, essayez la procédure suivante :

  1. Aller à Device Manager, faites défiler vers le bas et sélectionnez Universal Serial Bus controllers.
  2. Cliquez sur la petite flèche à gauche pour voir la liste complète.
  3. Trouvez et faites un clic droit sur USB Root Hub, puis sélectionnez Uninstall device parmi les options répertoriées.
  4. Confirmez votre choix dans la boîte de dialogue contextuelle.
  5. Répétez cette opération pour les autres concentrateurs USB racine disponibles dans la section.
  6. Redémarrez l’ordinateur portable et attendez que les pilotes supprimés soient réinstallés. Après cela, vérifiez si votre appareil photo fonctionne.

Pendant que vous êtes dans la section Hubs racine USB, essayez de les désactiver au lieu de les désinstaller. Lorsque vous les désactivez tous, redémarrez votre ordinateur Dell, puis revenez au Gestionnaire de périphériques pour réactiver les pilotes.

5. Téléchargez les pilotes de webcam Windows 7 au lieu de Windows 10

Il se peut qu’il n’y ait pas de pilote approprié pour votre webcam Dell Inspiron si vous êtes arrivé jusqu’ici. Par conséquent, essayez de télécharger un pilote de webcam Windows 7 ou 8 (Windows 7 est généralement le meilleur). Voici ce qu’il faut faire :

  1. Accédez au site Web officiel de Dell pour télécharger le pilote.
  2. Ouvrez Téléchargements sur votre ordinateur portable et localisez le pilote, généralement un fichier .exe ou .zip.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier .exe et choisissez Propriétés dans la liste contextuelle.
  4. Ouvrez l’onglet Compatibilité et cliquez sur le menu déroulant sous Mode de compatibilité.
  5. Choisissez Windows 7 ou 8, selon le pilote que vous avez téléchargé.
  6. Sélectionnez Appliquer, puis OK pour enregistrer les modifications.

Options de dernier recours pour résoudre les problèmes de webcam Dell

Bien sûr, il existe également des solutions simples et triviales que vous pouvez essayer pour résoudre vos problèmes de webcam Dell Inspiron, telles que le redémarrage de votre ordinateur ou la vérification si plusieurs applications tentent d’accéder à votre caméra en même temps. Le double accès provoque généralement un conflit et votre webcam apparaît par conséquent comme non détectée. Si cela ne vous aide pas et que les solutions ci-dessus n’ont pas fonctionné, vous aurez peut-être besoin d’une webcam de remplacement.

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