Sebbene la mancia sia facoltativa, è un ottimo modo per mostrare gratitudine e apprezzamento per il servizio ricevuto. L’utilizzo di servizi online come Instacart consente di risparmiare tempo. Tuttavia, è comunque importante ricordare che ci sono più dipendenti dall’altra parte che lavorano per garantire che il tuo ordine venga ritirato e consegnato con successo. Pertanto, è una buona idea essere consapevoli del galateo della mancia.

Ma cosa succede se vuoi cambiare la tua mancia?

Forse hai ricevuto un servizio eccezionale e desideri aumentare la mancia, o forse non hai ricevuto tutti i tuoi articoli alla consegna e vorresti diminuire l’importo. Indipendentemente dal motivo, Instacart ha reso facile per i clienti modificare i loro suggerimenti generali.

Qui, discuteremo come modificare con successo i suggerimenti prima e dopo la consegna. Inoltre, risponderemo ad alcune domande frequenti.

Instacart: How to Change Tip Before Delivery

Quando usi Instacart, il 100% di qualsiasi mancia viene dato direttamente al tuo acquirente di generi alimentari. Instacart imposta automaticamente il 5% del totale complessivo dell’ordine. Sebbene questo possa essere modificato, consiglia un importo minimo di mancia di $ 2.

Esistono diversi modi per aggiungere una mancia, a seconda di come effettui l’ordine. Instacart fa in modo che i clienti possano accedere alla funzione di ribaltamento dalle loro app desktop e telefoniche. Per aggiungere un suggerimento prima della consegna, ecco cosa devi fare:

Sul sito:

  1. Una volta che hai completato i tuoi acquisti, vai alla cassa.
  2. Clicca su Say Thanks with a Tip.
  3. Dopo che la pagina è stata caricata, scegli l’importo che vuoi dare la mancia.
  4. Clicca su Place Order.

Dall’app mobile Instacart:

  1. Quando il tuo ordine è completo, tocca Go to Check Out.
  2. Scorri verso il basso, quindi seleziona Delivery Tip.
  3. Tocca su Change.
  4. Scegli l’importo che vuoi dare la mancia.
  5. Selezionare Save Tip.

How To Change a Tip After Delivery

Instacart ha aggiornato la sua politica delle mance nell’ultimo anno, consentendo ai clienti solo fino a 24 ore (invece di tre giorni) di modificare le proprie mance. Questo per scoraggiare il tip baiting, una pratica grottesca in cui un cliente offre una grande mancia per invogliare gli acquirenti di generi alimentari, ma poi la riduce a una quantità minore o addirittura la rimuove completamente dopo la consegna.

Mentre i tip baiters costituiscono solo una piccola parte della popolazione, Instacart ha adottato una politica di tolleranza zero. Per questo motivo, Instacart vieta anche ai clienti che puntano spesso l’esca. Inoltre, coloro che desiderano modificare i suggerimenti dopo la consegna dovranno lasciare un feedback spiegando il motivo della modifica.

Indipendentemente da ciò, puoi modificare la mancia dopo una consegna seguendo i passaggi seguenti. Dal sito web:

  1. Accedi al tuo account e fai clic sulle tre linee orizzontali nell’angolo sinistro.
  2. Clicca su Your Orders.
  3. Quindi, scegli l’ordine che desideri modificare e quindi seleziona View Order Detail.
  4. Nella parte superiore della pagina, scegli Rate Order.
  5. Una volta completata questa operazione, potrai aggiornare l’importo della mancia.
  6. Lascia un feedback spiegando il motivo della modifica della mancia.

Dall’app mobile Instacart:

  1. Accedi al tuo account e tocca le tre linee orizzontali situate nell’angolo in alto a sinistra.
  2. Dall’elenco che appare, seleziona Your Orders.
  3. Vai all’ordine più recente che desideri modificare.
  4. Quindi, tocca Rate and Tip.
  5. Scegli l’importo che vuoi dare la mancia.
  6. Lascia un feedback spiegando il motivo per cui hai modificato il suggerimento.

FAQs

Una mancia è inclusa automaticamente in Instacart?

Le mance non vengono aggiunte automaticamente a un ordine Instacart. Invece, ai clienti viene chiesto di allegare una mancia da soli, manualmente.

Al momento dell’ordine dal sito Web, l’importo della punta per la consegna viene presentato al momento del pagamento. I clienti possono quindi scegliere quanto desiderano aggiungere come mancia e fare clic Save. Se utilizzi l’app mobile, l’opzione per aggiungere una mancia si trova nella parte inferiore della schermata di pagamento.

Qual è l’importo della mancia consigliato?

La regola generale è di dare una mancia del 20% del totale. Quando il servizio supera le aspettative, i clienti sono incoraggiati a lasciare la mancia ancora di più in segno di apprezzamento. Ciò potrebbe includere un acquirente che rimane in contatto regolare durante il processo di consegna o addirittura sostituisce determinati articoli che potrebbero non essere disponibili invece di rimborsare denaro.

Come viene ribaltato il ritiro dal marciapiede?

Quando il ritiro Instacart (o sul marciapiede) viene selezionato tramite il sito Web o l’app, non è possibile dare la mancia al dipendente Instacart che consegna il tuo ordine. Se desideri dare loro la mancia, puoi farlo di persona al punto di ritiro.

Inoltre, la persona che consegna l’ordine può essere un dipendente del negozio o impiegato separatamente da Instacart. In entrambi i casi, il lavoratore riceverà una paga oraria e la mancia potrebbe andare al negozio anziché all’individuo.

In che modo Instacart divide i suggerimenti?

Attraverso Instacart, i clienti possono effettuare ordini da più negozi contemporaneamente. Tuttavia, non è possibile selezionare punte separate per ogni ordine. Invece, la mancia scelta per tutti gli ordini viene quindi divisa equamente tra gli acquirenti di Instacart. Questo perché ogni ordine di solito ha un acquirente diverso.

Inoltre, gli ordini non arrivano necessariamente nello stesso momento. Tuttavia, i lavoratori si dividono la mancia complessiva, quindi vale la pena considerare di dare mance in contanti al ritiro.

Una parte della mancia va al conducente?

Una percentuale della mancia complessiva selezionata su Instacart viene data al corriere. La maggior parte dei guadagni di un corriere è costituita da mance. Senza di loro, guadagnano circa $ 6 all’ora.

Vale anche la pena considerare che i conducenti di consegna sono tenuti a coprire tutte le spese coinvolte nella consegna di ciascun ordine. Ciò include il gas, l’assicurazione del veicolo e qualsiasi usura che potrebbe verificarsi.

Comprendere questo può aiutare i clienti a vedere l’importanza di lasciare la mancia in modo ragionevole quando effettuano ordini su Instacart.

Any Amount Helps

Quanto si finisce per dare una mancia su Instacart dipende interamente dalle preferenze personali. Tuttavia, vale la pena sapere che molti dipendenti di Instacart si affidano ai suggerimenti per la sopravvivenza.

Mentre le app per la spesa online come Instacart sono in circolazione da molto prima del 2020, la pandemia le ha rese più popolari che mai. Molti lavoratori dipendono anche da siti come Instacart come principale fonte di reddito e rischiano la loro salute per garantire che gli ordini vengano evasi. Per garantire che i lavoratori vengano risarciti, la politica di modifica della punta di 24 ore di Instacart riduce il rischio di adescamento della punta.

Tuttavia, ci sono momenti in cui potrebbe essere necessario modificare i suggerimenti per vari motivi. Fortunatamente, Instacart offre ai suoi clienti un modo semplice per farlo, sia utilizzando un desktop che un dispositivo mobile.

Hai provato a cambiare il tuo suggerimento su Instacart? Come ti è piaciuto il processo? Fatecelo sapere nella sezione commenti qui sotto.

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