As videochamadas fazem parte da vida cotidiana; eles permitem que as pessoas vejam amigos e familiares em todo o mundo e os ajudam a trabalhar remotamente se as circunstâncias os impedirem de ir ao escritório. É por isso que muitas empresas hoje oferecem aos trabalhadores remotos a chance de fazer parte de sua equipe.

Nos negócios, é mais comum usar um laptop ou computador de mesa para videochamadas e conferências do que o telefone. Mas, o que você pode fazer se sua webcam parar de funcionar repentinamente? Se você tem um laptop Dell Inspiron, aqui estão algumas correções que você pode tentar.

Problema de webcam não detectado em laptops Inspiron

Se o seu laptop não consegue detectar a sua webcam, há várias maneiras de fazer isso. Pode ser um problema de driver. Nesse caso, você pode reinstalar o driver do software da webcam, atualizá-lo ou voltar para a versão anterior. Se não for o driver que está causando o problema, você pode tentar desabilitar a câmera e habilitá-la novamente. Além disso, de acordo com os especialistas da Dell, você pode tentar desinstalar o hub raiz USB do Gerenciador de dispositivos. Aqui estão as etapas a serem seguidas em cada um desses casos.

Reinstalar ou atualizar o driver da webcam Dell Inspiron

Às vezes, reinstalar o driver do software da webcam pode ajudar a fazer a câmera funcionar novamente.

  1. Clique na lupa da barra de tarefas.
  2. Entre no gerenciador de dispositivos e quando ele aparecer nos resultados da pesquisa, clique para abrir.
  3. Vá para Dispositivos de imagem e clique na seta do lado esquerdo para revelar o nome da câmera.
  4. Clique duas vezes ou com o botão direito do mouse no nome da câmera para acessar as propriedades.
  5. Abra a guia Driver e selecione Atualizar driver se o driver precisar ser atualizado.
  6. Se você deseja desinstalar o driver, após a Etapa 3, clique com o botão direito no nome da câmera e escolha Desinstalar dispositivo.
    desinstalar dispositivo
  7. Em uma janela pop-up, selecione a caixa e clique em Desinstalar para confirmar sua escolha.
  8. Depois que o driver for desinstalado, reinicie o laptop. Deve reinstalar o driver automaticamente, então verifique se a câmera está funcionando agora.

2. Revertendo o driver da webcam Dell

Se sua câmera estava funcionando antes, mas depois de uma atualização de driver, ela se recusa a cooperar, você pode desfazer a atualização executando as seguintes etapas:

  1. Inicie o Gerenciador de dispositivos.
  2. Vamos para Cameras ou Imaging devices, em seguida, clique com o botão direito na câmera e selecione Properties.
  3. Vá para a guia Driver e, a partir dela, escolha a opção Reverter driver. Observe que esta opção não estará disponível se não houver nenhuma atualização anterior.

3. Desativar e ativar a Dell WebCam

Outra opção de solução de problemas que pode resolver o problema da câmera é desativar a webcam e ativá-la novamente – não muito diferente de reiniciá-la.

  1. A partir de Device Manager, selecionar Cameras ou Imaging devices, direito-c; lique na sua câmera e selecione Disable.
  2. Confirme a ação na janela pop-up clicando em Yes.
  3. Repita as duas primeiras etapas, mas clique em Enable device. Verifique se a câmera está funcionando.

4. Desinstalando o USB Root Hub

O hub raiz USB pode afetar a funcionalidade da câmera. Se outras correções não funcionarem, tente o seguinte procedimento:

  1. Vamos para Device Manager, role até o final e selecione Universal Serial Bus controllers.
  2. Clique na pequena seta à esquerda para ver a lista completa.
  3. Encontre e clique com o botão direito em USB Root Hub, então selecione Uninstall device nas opções listadas.
  4. Confirme sua escolha na caixa de diálogo pop-up.
  5. Repita isso para outros USB Root Hubs disponíveis na seção.
  6. Reinicie o laptop e espere que os drivers excluídos sejam reinstalados. Depois disso, verifique se sua câmera está funcionando.

Enquanto você estiver na seção USB Root Hubs, tente desabilitá-los em vez de desinstalá-los. Ao desabilitar todos eles, reinicie o computador Dell e volte ao Gerenciador de dispositivos para habilitar os drivers novamente.

5. Baixe os drivers de webcam do Windows 7 em vez do Windows 10

Pode não haver um driver adequado para sua webcam Dell Inspiron se você chegou até aqui. Portanto, tente baixar um driver de webcam para Windows 7 ou 8 (Windows 7 geralmente é o melhor). Aqui está o que fazer:

  1. Acesse o site oficial da Dell para baixar o driver.
  2. Abra Downloads em seu laptop e localize o driver, geralmente um arquivo .exe ou .zip.
  3. Clique com o botão direito do mouse no arquivo .exe e escolha Propriedades na lista pop-up.
  4. Abra a guia Compatibilidade e clique no menu suspenso em Modo de compatibilidade.
  5. Escolha Windows 7 ou 8, dependendo do driver que você baixou.
  6. Selecione Aplicar e, a seguir, OK para salvar as alterações.

Opções de último recurso para corrigir problemas de webcam da Dell

Claro, existem também as correções fáceis e triviais que você pode tentar resolver os problemas da webcam do Dell Inspiron, como reiniciar o computador ou verificar se mais de um aplicativo está tentando acessar sua câmera ao mesmo tempo. O acesso duplo geralmente causa um conflito e, conseqüentemente, sua webcam aparece como não detectada. Se isso não ajudar e as soluções acima não funcionarem, pode ser necessário substituir a webcam.

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