As webcams são muito úteis, mas podem causar problemas com alguns aplicativos. Se sua webcam não estiver funcionando com zoom, relaxe. Pode haver muitos motivos para esse problema e, neste artigo, oferecemos as soluções mais simples.

Fique conosco até o fim, pois você pode usar alguns dos conselhos sempre que sua webcam não estiver funcionando. Aqui você encontrará dicas para Windows, Mac, iOS, Android e Linux.

Faça isso primeiro ao solucionar problemas de sua webcam com zoom

  • Quando um aplicativo não está funcionando bem, você deve tentar reiniciá-lo imediatamente. Se reiniciar o Zoom não ajudar, tente reiniciar o dispositivo.
  • Em seguida, certifique-se de que seu dispositivo possui todas as atualizações de sistema mais recentes instaladas.
  • Se o dispositivo estiver atualizado, talvez seu aplicativo Zoom esteja desatualizado. Visite o oficial Zoom página de download e selecione o aplicativo ou extensão Zoom adequado para o seu dispositivo ou navegador. Em seguida, você deseja atualizar o driver da webcam, se não estiver atualizado. Você pode usar um software de terceiros para baixar a atualização para você ou pode atualizá-la manualmente por meio do site do fabricante ou do Gerenciador de Dispositivos (no Windows).
  • Outra solução em relação à própria webcam é remover (desinstalar) a webcam de seu dispositivo e reinstalá-la de forma limpa. Em computadores Windows, você pode fazer isso por meio do Gerenciador de dispositivos.
  • Além disso, você pode usar o recurso Solução de problemas para determinar se há algo errado com sua webcam. Se nenhuma das opções acima ajudar, leia as soluções do Zoom.

Conselhos do Zoom para corrigir problemas de webcam

Alguns dos conselhos da seção anterior são cortesia do Zoom página de suporte. No entanto, existe uma dica inteligente que pode corrigir a maioria dos problemas da sua webcam, com o Zoom e outros aplicativos que usam sua câmera. O conselho é fechar todos os outros aplicativos que podem interferir na sua webcam. Aplicativos como Skype, Facetime, WhatsApp, etc. podem estar sequestrando sua webcam sem o seu conhecimento.

Provavelmente, eles estão sendo executados em segundo plano e talvez estejam entre os programas de inicialização do seu dispositivo. Além disso, eles costumam ser os culpados quando a webcam não funciona com um determinado aplicativo. Se esses aplicativos forem persistentes, desligue-os com força.

Por exemplo, no Windows, você pode usar o Gerenciador de Tarefas para encerrar seus processos. No seu telefone, você pode manter pressionado o aplicativo Zoom, tocar em Informações do aplicativo e selecionar Forçar parada. Espere alguns minutos e comece novamente.

Mac 10.7 Fix específico

Há um problema recorrente com o Zoom no sistema macOS 10.7. Se o seu Mac estiver executando essa atualização, aqui está o que você precisa fazer:

  1. Abra o Finder e escolher Go to Folder.
  2. Em seguida, copie e cole no campo: /Library/QuickTime/.
  3. Clique em Go.
  4. Exclua os componentes Video Glide, Sonix SN9C, 3ivx Video Codec ou Desktop Video Out.

Esta solução deve corrigir os problemas de webcam do Zoom no seu dispositivo. Outra correção fácil do Mac é inserir isso na linha de comando:

sudo killall VDCAssistant

Lembra que mencionamos a desativação dos processos que usam sua webcam? Bem, este é o daemon em computadores Mac que lida com tudo relacionado à webcam. Pará-lo pode resolver o problema da webcam com o Zoom.

Correções específicas da Lenovo

Os computadores Lenovo às vezes apresentam problemas com a webcam ao usar o aplicativo Zoom. Aqui estão as correções para todos os sistemas Windows modernos, começando com o Windows 10:

  1. aperte o Win key no seu teclado.
  2. Entrar Lenovo no Start menu.
  3. Clique em Lenovo Vantage ou baixe-o do link.
  4. Abra esse aplicativo e selecione Hardware Settings, Seguido por Audio and Visual.
  5. Desabilite o Camera Privacy Mode. Se este modo permanecer ativado, pressione o botão da câmera em seu laptop e desative-o.

Essa correção no Windows 8 é semelhante:

  1. Entrar Lenovo no Start menu.
  2. Vamos para Lenovo Settings ou baixe o aplicativo no link acima.
  3. Clique em Camera.
  4. Desabilitar Privacy Mode.

A solução é ainda mais simples no Windows 7:

  1. Digitar Lenovo Web Conferencing na barra de pesquisa do Windows e inicie o aplicativo.
  2. Habilite a webcam do seu laptop.
  3. Encerre o programa Lenovo Web Conferencing.

Problemas do Windows 10 ao usar uma webcam com zoom

Se você está tendo problemas ao usar uma webcam com Zoom no Windows 10, acompanhe para ajudar a resolver seus problemas.

  1. Abra o Start menu e clique em Settings.
  2. Em seguida, clique em Privacy. Menu de configurações do Windows 10
  3. Agora clique em Camera. Configurações de privacidade do Windows 10
  4. Certifique-se de que a chave seletora está definida para On. Configurações da câmera do Windows 10

Transformando seu Camera acesso a On deve resolver qualquer problema com o sistema operacional e configurações de permissão.

Problemas de segurança do Kaspersky Internet

Conforme mencionado por Joe nos comentários, aqui está um resumo rápido de como usar uma webcam com o Kaspersky.

  1. Abra o aplicativo e vá para Personal Securtity.
  2. Em seguida, clique no Webcam Protection para defini-lo para Off.

Isso deve evitar seus problemas com o uso de uma webcam com o Kaspersky.

Verifique as configurações do seu navegador

Supondo que você esteja usando o navegador e não o aplicativo Zoom, convém verificar suas permissões. Abordaremos como fazer isso no Chrome.

  1. No Chrome, clique no botão de menu no canto superior direito e selecione Settings. Você também pode digitar chrome://settings na barra de pesquisa e pressione Enter. Menu do Chrome
  2. Agora, sob Privacy and security, Clique em Site Settings. Privacidade e segurança
  3. A partir daqui, role para baixo até Permissions e clique em Camera. Guia de permissões do Chrome
  4. Certifique-se de que Sites can ask to use your camera está selecionado e certifique-se de que o zoom não está no Not allowed to use your camera. Permissões da câmera do Chrome

Dicas Adicionais

Aqui estão algumas dicas extras.

  • Veja se algo está bloqueando suas webcams, como o obturador ou a tampa. Em seguida, teste sua webcam em um aplicativo diferente que permita a comunicação por vídeo. Se sua webcam funciona em um aplicativo diferente, o problema é com o aplicativo Zoom.
  • Verifique se o acesso à sua webcam está ativado no nível do hardware. Muitos laptops têm um botão que você pode pressionar para ligar e desligar a webcam, geralmente F8 ou F10.
zoom webcam não funciona

Mais Zoom

Esperançosamente, algumas dessas correções de webcam permitirão que você use o Zoom novamente. O Zoom é um dos melhores aplicativos de videoconferência e oferece excelente suporte. Sinta-se à vontade para contatá-los se precisar de ajuda adicional.

Conte-nos sobre seu problema e como você o corrigiu. Foi uma coisa única ou continua acontecendo? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.

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